多选题 : 服务触点整改单，如反馈渠道无责，以下哪些是属于规范性核查回复( )？
（A）门店常规通道办理：该用户是通过本渠道办理**业务；经核查办理手续规范(已经将相关营销规则告知用户，同时给用户提供了明白消费卡、宣传单页)，通过人脸方式认证，有无纸化工单，协议中有***(投诉点)相关说明，本人办理签字。用户投诉点是针对**问题投诉，诉求点是***，渠道无责，原因是****。附件：提供无纸化
（B）外呼办理：该用户是通过本渠道办理**业务；业务规则通过10085外呼告知，**关键信息已经在外呼中告知，通过验证码方式认证，有二次确认。用户投诉点是针对**问题投诉，诉求点是***，渠道无责，原因是****。附件：外呼录音或凭证
（C）集团客户办理：该用户是通过本渠道办理**业务；业务来源****(工作联系单、单位凭证、编号等)。用户投诉点是针对**问题投诉，诉求点是***，渠道无责，原因是****。附件：单位受理凭证、工作联系单等
（D）外呼办理：该用户是通过本渠道办理**业务；通过外呼营销办理，无纸化正常。附件：无
参考答案
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