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话务员基础能力
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以下哪个不是店长进行员工教练式辅导时的注意事项?( )
(A)及时肯定员工的努力和进步
(B)给员工提供多种个性化的沟通用语
(C)鼓励员工主动改变和创新
(D)呵斥和苛责员工,以激发他们的进步动力
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