首页->话务员基础能力

当出现超常客流高峰时，店长/值班人员应该如何处理？

（A）等待客流自行减少

（B）立即调配资源，加强现场管理

（C）引导客户到其他营业厅办理业务

（D）提高业务办理速度，减少客户等待时间