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话务员基础能力
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在营业厅消防安全管理中，营业厅要求有消防通道标示以及
（A）紧急疏散指示图
（B）中国地图
（C）区县地图
（D）横幅
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1
服务触点整改工单在一线人员核查节点停留最多( )工作日，若到期未反馈，工单自动流转下一节点服务人员确认。
2
服务触点整改单，如反馈无责，以下哪些是属于不规范回复( )？
3
集团统谈办理的个人业务，且费用由个人支付的，为确保客户知情，办理时需提供相关凭证，以下哪些描述是正确的( )？
4
服务触点整改单，如反馈渠道有责：以下哪些是属于规范性核查回复( )？
5
如何持续做好物联网卡安全管理？
6
哪些因素是赢得客户信任和培育客户忠诚度的关键？
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