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话务员基础能力
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1
客户能够通过哪些渠道查询携出资格及影响携出的业务
2
电话营销涉及业务办理的，应通过业务平台向用户发送请求确认的短信，说明业务的必要信息，用户短信回复确认后方可办理。
3
用户参加惠购花1得2，其中消费抵扣为模式2(需领取、无需充值)，首次生效在活动生效当天，次月起按手机号码末尾规则生效。消费抵扣权益不可转赠/分拆，用于抵扣当月账单消费。优惠金额不含SP、国漫及外部权益费用。
4
随心看标准月费与年包优惠价格分别是多少？
5
千兆智家套餐58+50，包含几个产品权益(含千兆网关)
6
特殊的服务对象(残疾人士、行动不便的人士等)时,神情自然、言行温和，必要时可站立服务，但切忌表现的过于热情。
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