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烟草专卖知识问答
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对管理者来讲,重要的问题是工作有无偏差,或者是否可能出现偏差,而不是在于能否及时发 现己出现的偏差或预见到潜在的偏差。
(A)对
(B)错
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1
通过有目的地改变服务过程的复杂程度或差异程度,将改变服务营销组合。
2
品牌知名度是一个"量”的衡量指标,品牌美誉度是一个"质”的衡量指标。
3
科学发展观的核心是发展。
4
烟草商业企业作为品牌的经营者要从品牌建设角度开展工商协同营销。
5
建立在对企业的偏好、优先选择基础上的持续购买行为,才是企业需要的"客户忠诚气
6
在烟草行业,采取的是"总量控制、稍紧平衡”的供应政策,因此计划的制定要符合行业和员工 的发展需要。
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