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烟草专卖知识问答
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从服务利润链中我们可以得出，客户满意度最终由员工满意度决定。
（A）对
（B）错
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1
品牌生命周期描述了品牌从出现到衰退的全过程，是市场或消费者对该品牌认知过程的体现。
2
营销是个人和集体通过创造、提供出售并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物 的社会过程。
3
从服务利润链中我们可以得出，客户满意度最终由员工满意度决定。
4
卷烟纸生产企业不得将其产品销售给无烟草专卖生产企业许可证的单位或者个人。
5
生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义 务。
6
市场营销管理的任务包括，制定营销战略、分析市场机会、密切联系客户、建立强势品牌、设 计市场供应物、交付价值与沟通价值。
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