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烟草专卖知识问答
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从服务利润链中我们可以得出,客户满意度最终由员工满意度决定。
(A)对
(B)错
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1
国家对卷烟焦油含量和用于卷烟的所有添加剂实行控制。
2
品牌口号能够表现出品牌本质、定位和个性特征,应一成不变。
3
营销是个人和集体通过创造、提供出售并同别人自由交换产品和价值,来获得其所需所欲之物 的社会过程。
4
烟草商业企业作为品牌的经营者要从品牌建设角度开展工商协同营销。
5
市场营销所说的价值传递就是我们常说的营销传播。
6
营销管理的概念在不同时间、不同空间,其内涵和外延是不变的。
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