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烟草专卖知识问答
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从服务利润链中我们可以得出，客户满意度最终由员工满意度决定。
（A）对
（B）错
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1
利用多种宣传用品占据店内外宣传空间，可直接促进卷烟品牌满意度的上升。
2
形式产品需要通过核心产品体现出来。
3
形式产品需要通过核心产品体现出来。
4
剧毒化学品经营企业销售剧毒化学品的记录至少应当保存2年。
5
通过公路运输危险化学品的，托运人只能委托有危险化学品运输资质的运输企业承运。
6
企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争。
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