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烟草专卖知识问答
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通过有目的地改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合。
（A）对
（B）错
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1
烟草商业企业作为品牌的经营者要从品牌建设角度开展工商协同营销。
2
卷烟营销团队作为品牌培育和市场分析的主力军，在把握市场、培育品牌、引领消费、终端建 设等方面起着不可替代的作用。
3
消费者在购买、使用商品和接受服务时，其人格尊严、民族风俗习惯有得到尊車的权利，不受 非法搜査、检查、侮辱、诽谤等。
4
品牌文化是指品牌在消费者心目中印象、感觉和附加价值，是结晶在品牌中的经营理念、价值 观、审美因素等观念形态及经营行为的总和。
5
对感情不融洽的同事，在工作上可以不配合。
6
营销管理的概念在不同时间、不同空间，其内涵和外延是不变的。
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