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烟草专卖知识问答
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通过有目的地改变服务过程的复杂程度或差异程度,将改变服务营销组合。
(A)对
(B)错
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1
品牌文化是指品牌在消费者心目中印象、感觉和附加价值,是结晶在品牌中的经营理念、价值 观、审美因素等观念形态及经营行为的总和。
2
烟叶调拨是指具有烟叶经营权的企业之间,根据国家计划进行的有关烟叶、复烤烟叶方面的购 销活动。
3
直复营销中的"直"是指企业和用户之间有即时和良好的交互及沟通,企业对用户的购买意愿信 息可以进行统计。
4
关于诚实守信,"诚”不能没有条件,首先要看对方是否”诚实”。
5
烟丝属于烟草专卖品不属于烟草制品。
6
把握市场状态,有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求。
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