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烟草专卖知识问答
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服务营销不同于一般的市场营销。
（A）对
（B）错
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1
烟叶调拨是指具有烟叶经营权的企业之间，根据国家计划进行的有关烟叶、复烤烟叶方面的购 销活动。
2
把握好市场的核心就是要把握好”交易”。
3
品牌文化是指品牌在消费者心目中印象、感觉和附加价值，是结晶在品牌中的经营理念、价值 观、审美因素等观念形态及经营行为的总和。
4
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿的金额为消费者购买 商品价款或者接受服务的费用的2倍。
5
从中国烟草行业发展现状来看，工业企业生产卷烟产品属于制造业，商业企业提供卷烟的配送、订货等服务，属于服务业。
6
商业企业实施绩效管理的最终目标，是保证企业绩效的持续发展与员工能力不断增强。
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