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烟草专卖知识问答
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建立在对企业的偏好、优先选择基础上的持续购买行为，才是企业需要的"客户忠诚气
（A）对
（B）错
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1
职业道德只能维系职工与领导之间的表而关系。
2
从中国烟草行业发展现状来看，工业企业生产卷烟产品属于制造业，商业企业提供卷烟的配送、订货等服务，属于服务业。
3
良好的态度加之优质的服务行为就一定会获得客户满意。
4
品牌个性是品牌的人性化表现，是品牌人格化后所显示出的普遍性。
5
烟丝属于烟草专卖品不属于烟草制品。
6
行为科学是20世纪30年代开始形成的一门研究人类行为的新学科，一门综合性科学，并且发 展成国外管理研究的主要学派之一。
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