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烟草专卖知识问答
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良好的态度加之优质的服务行为就一定会获得客户满意。
（A）对
（B）错
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1
生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企业，由国务院烟草专卖行政主管部门发放 烟草专卖生产企业许可证，成为烟草专卖品定点生产企业，其生产经营活动依法接受烟草专卖管理和 监督。
2
品牌是销售过程中产品品质和来源的保证，有助于消费者购买自己偏好的品牌，以得到最大的 满足。
3
从服务利润链中我们可以得出，客户满意度最终由员工满意度决定。
4
标准化、合理化是实现流程化管理的前提。
5
职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标。
6
卷烟营销团队作为品牌培育和市场分析的主力军，在把握市场、培育品牌、引领消费、终端建 设等方面起着不可替代的作用。
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