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烟草专卖知识问答
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良好的态度加之优质的服务行为就一定会获得客户满意。
（A）对
（B）错
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1
烟草专卖行政主管部门可以依法査处无烟草专卖零售许可证经营卷烟案件。
2
随着阶级的消亡、国家的消亡，道德和法律也将消亡。
3
品牌信誉价值等同于交易价值，并为交易价值的实现提供一个供社会认识和接受的基础。
4
对管理者来讲，重要的问题是工作有无偏差，或者是否可能出现偏差，而不是在于能否及时发 现己出现的偏差或预见到潜在的偏差。
5
直复营销中的"直"是指企业和用户之间有即时和良好的交互及沟通，企业对用户的购买意愿信 息可以进行统计。
6
烟草行业倡导和践行‘两个至上”的共同价值观，是树立和落实科学发展观的必然要求。
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