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多选题 :  质量改进中要了解把握当前问题的现状，其活动内容有( )

（A）抓住问题的内部因素

（B）抓住问题的外部因素

（C）抓住问题的特征

（D）如要解决质量问题，就要从人、机、料、法、环等不同角度进行调查