更多2024营商环境知识问答试题
- 1《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)规定：低压用户“三零”服务巩固提升工作目标：2023年，业扩档案数字化完成试点，服务渠道优化拓展，“三零”城乡一体化服务水平显著提升。到2025年，全面实现低压业扩档案数字化和业务“线上办”，配套电网工程建设效率和配网接入能力显著提升。
- 2严格执行首问负责制，第一位接待客户的窗口人员，充分了解客户业务需求，准确答复和及时办理。对于无法当即答复的向客户解释说明，并将客户诉求及时转派至相关处理部门，做到“___”。
- 3《国家电网有限公司关于认真落实市场监管总局涉企违规收费自查整改工作的通知》(国家电网营销〔2023〕343号)要求全面完成供电环节收费问题整改，对于电价及高可靠性供电费标准执行错误、违规收取各类保证金等问题，要立即完成()、费用清退。
- 4《供电营业规则》规定：用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在()内提出意见，双方可再行协商确定。用户应根据确定的供电方案进行受电工程设计。
- 5根据营销安规规定，中间检查过程中，应注意现场警示标识，掌握带电设备的位置，与___保持足够安全距离，注意不要误碰、误动、误登运行设备。不得进行与中间检查无关的工作。
- 6《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)规定：延伸线下服务触角。推动供电服务窗口进驻市、县(区)行政服务中心、便民服务中心等各级政务中心，探索与公共服务单位建设综合服务窗口，共享服务资源，提升低压业务办理便利度。持续升级营业厅服务功能，推进业务办理()，提升客户临柜办电感受。
