工作人员在收到用户用电申请相关信息后，应主动告知客户办理程序、服务时限、注意事项，协助客户办理相关手续，因第三方原因造成业务办理受阻的 ，向客户做好解释说明。
（A）对
（B）错
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- 1《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)文件关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见提出，在2022年底前，将除直辖市、计划单列市、省会城市的中心区、市区、城镇、农村地区的其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至___个、___个、___个、___个小时以内，或年均同比压缩___以上。
- 2下列哪些设备是由供电公司出资购置？
- 3不准无故拒绝客户合理用电申请，___客户正常用电咨询。
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- 5推行可研设计一体化，鼓励具备条件的省公司将___项目可研和设计由地市公司下放至区县公司，将110千伏项目可研、初设评审及批复由省公司下放至地市公司。
