严格执行首问负责制，第一位接待客户的窗口人员，充分了解客户业务需求，准确答复和及时办理。对于无法当即答复的向客户解释说明，并将客户诉求及时转派至相关处理部门，做到“___”。
（A）外转内不转
（B）内转外不转
（C）内转外也转
（D）内不转外不转
查看解析
参考答案
继续答题：下一题
更多2024营商环境知识问答试题
- 1不准___客户用电申请资料、基础信息等，或未经身份核实提供客户用电信息。
- 2《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)明确：国家发展改革委下发《关于加快居民区电动汽车充电基础设施建设的通知》(发改能源〔2016〕1611号)，明确“新建居住区应统一将供电线路敷设至专用固定停车位(或预留敷设条件)，预留、和”。
- 3根据营销安规规定，在进行营销现场作业时，使用同一张工作票依次在不同工作地点转移工作时，若工作票所列的停电、接地等安全措施随工作地点转移，则每次转移均应分别履行工作许可、终结手续，依次记录在工作票上并填写使用的___、装拆时间、位置等随工作地点转移情况
- 4《国家电网有限公司关于认真落实市场监管总局涉企违规收费自查整改工作的通知》(国家电网营销〔2023〕343号)要求全面完成供电环节收费问题整改，对于电价及高可靠性供电费标准执行错误、违规收取各类保证金等问题，要立即完成电价改类、()。
- 5《电力法》规定()()()()()，应当依照规定的程序办理手续。供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和收费标准，并提供用户须知资料。
- 6根据营销安规规定，中间检查过程中，应注意现场警示标识，掌握带电设备的位置，与___保持足够安全距离，注意不要误碰、误动、误登运行设备。不得进行与中间检查无关的工作。
