因()、派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息的工单,允许退单,退单时应注明需要补充填写的内容。
(A)工单类型
(B)工单编号
(C)工单内容
(D)以上皆是。
参考答案
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- 1故障报修类工单,对回退的工单,派发单位应在回退后(____)内重新核对受理信息并再次派发。
- 2依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映营业厅人员服务规范存在问题的诉求,应列为( ) 不应派发其他工单。出处:《国家电网公司95598投诉分类细则》)
- 3停送电信息内容发生变化后10min内,地市级、县级供电企业调控中心应向( )报送相关信息,并简述原因。
- 4依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映营业厅人员服务规范存在问题的诉求,应列为( ) 不应派发其他工单。出处:《国家电网公司95598投诉分类细则》)
- 5地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后()内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
- 6地下配电站过道和楼梯处,应设( )和应急照明等。