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配网抢修指挥
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国网客服中心受理客户诉求后,应落实( ) ,可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单。
(A)一次性告知
(B)首问负责制
(C)不推诿
(D)不搪塞
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1
若需变更或增设( ),应填用新的工作票,并重新履行签发、许可手续。
2
供电服务指挥中心的定位,对外是以(____)为导向的供电服务统一指挥机构
3
客户催办故障抢修工单的,若抢修人员未到达现场,且未超过服务承诺时限要求一半时间的,由(____)做好解释工作,争取客户理解。
4
配网调控值班员是所辖配网运行操作和( )的指挥者
5
省公司( )负责指导、监督和考核地公司配网故障抢修工作,协调解决敞障抢修工作的重大问题。
6
在对故障报修工单进行合并操作时,要经过(____),不得随意合并工单。
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