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配网抢修指挥
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客户催办故障抢修工单的,若抢修人员未到达现场,且未超过服务承诺时限要求一半时间的,由(____)做好解释工作,争取客户理解。
(A)地市公司营销部
(B)省公司营销部
(C)省客服中心
(D)国网客服中心
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1
( )负责开展公司系统95598客户服务满意度调查工作。
2
配电自动化系统未覆盖的设备跳闸停电后,应在抢修人员到达现场确认故障点后,各部门按照专业管理职责( ) min 内编译停电信息报调控中心,调控中心应在收到各部门报送的停电信息后10min内汇总报国网客服中心。
3
工作结束后,由小组负责人向( )办理工作结束手续。
4
已经或可能引发人员密集公共场所秩序混乱的电力设施安全隐患或故障为(____)故障报修。
5
地市、县供电企业调控中心是本单位配网故障抢修指挥的归口管理部门,主要负责工作不包括( ) 。
6
( )负责制定公司故障抢修管理制度和技术标准。
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