投诉是指公民、业主、其它组织，通过( )等形式向局及局属各单位反映工程项目存在问题的活动、信息。|施工管理手册

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多选题 : 投诉是指公民、业主、其它组织，通过( )等形式向局及局属各单位反映工程项目存在问题的活动、信息。

（A）电话

（B）信函

（C）口头通知

（D）手机短信

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