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多选题 :  沟通过程中,导致沟通失败的原因有()

(A)缺乏信息或知识

(B) 只注重了表达,而没有注重倾听

(C) 没有完全理解对方的话,以致询问不当

(D) 没有达成沟通协议

参考答案
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