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中国联通笔试
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多选题 :
沟通过程中在确认需求时符合聆听的注意点是()
（A）倾听回应
（B） 与对方就问题焦点进行辩论
（C） 重复内容
（D） 归纳总结
参考答案
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1
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3
“沟”而不“通”就是沟通结束后没有达成了协议。
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以下关于NPS值的描述以下说法正确的是( )
5
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6
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