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中国联通笔试
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多选题 :
维护企业信誉必须做到()
（A）树立产品质量意识
（B） 重视服务质量，树立服务意识
（C） 保守企业一切秘密
（D） 妥善处理顾客对企业的投诉
参考答案
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1
下列哪一项与其他项不在联通NPS同一测评层级？[单选题]
2
“把市场分析透彻，充分摸清市场需求，把握关键要素，合理配置资源，改进内部管理，提升工作效率，为市场经营提供强有力的支撑和服务”是为了符合()的要求。
3
()是中国联通最显著的文化基因，是实现企业价值和赢得未来的主要手段。
4
若必须拒绝一些向您暗示和唉声叹气的人，那就用同情的口气去拒绝，效果可能会好一些。
5
例句：“承蒙邀请，我很高兴。可惜我工作实在太忙，无法分身，您的美意我只能心领了。”这是用恭维的口气拒绝。
6
沟通必须有一个明确的目标，否则就不是沟通。
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