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中国联通笔试
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从接触客户到切入主题的这段时间,你首先要做的是()
(A)迅速打开准客户的“心防”
(B) 给客户留下好的印象
(C) 立即恭维、赞美客户
(D) 向顾客问好
参考答案
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1
“把市场分析透彻,充分摸清市场需求,把握关键要素,合理配置资源,改进内部管理,提升工作效率,为市场经营提供强有力的支撑和服务”是为了符合()的要求。
2
职业品格包括以下哪些内容()。
3
人际关系就是管理他人情绪的艺术。
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在沟通过程中,最容易沟通的内容是()
5
防备心理是指人们对不太熟悉的人都会产生一种本能的防备心理,所以无形中就在准客户和营业人员之间筑起了一道防卫的墙
6
在沟通过程中,封闭式的问题可以帮助我们收集更多的信息。
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