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中国联通笔试
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“在公司内部要强化‘管理就是服务’、‘上级为下级服务’的意识”符合中国联通的哪条经营管理理念:()
(A)一切为了客户
(B) 一切为了一线
(C) 一切为了市场
(D) 一切为了用户
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1
投诉的()是指影响大量或者大范围客户正常使用的投诉,坚持投诉处理的()优先原则,对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提高客户整体满意度和忠诚度具有重要意义
2
在无线通信领域,5G在实验测试中理论速度可达到()。
3
联通用户可用多种方式进行“联通在信”业务的订购和退订。
4
投诉的()是指可能会引起申诉和危机事件,坚持投诉处理的()优先原则,对降低申诉数量、维护公司形象具有重要意义
5
我们怎么通过提高自身的能力来克服压力()
6
以下不是情绪认知策略的是()。
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