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中国联通笔试
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职业道德活动中,符合“仪表端庄”具体要求的是()
(A)着装华贵
(B) 鞋袜搭配合理
(C) 饰品俏丽
(D) 发型突出个性
参考答案
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1
在固定网国内长途电话业务中,使用方法为拨“0+长途区号+固定电话号码或0+移动电话号码”实现通话。
2
下列关于处理客户投诉时的态度,说法不正确的是()
3
用户在境外收发短信的方式和用户在国内收发短信的方式不同。
4
一项NPS调研中,评价1-6分客户各5人,评价7分客户10人,评价8分客户30人,评价9分客户10人,评价10分客户20人。此项调查的NPS值结果为?
5
沟通过程中,()就是怎么样把你的观点更好地表达给对方,这是非常重要的。
6
在沟通聆听的过程中,错误的聆听方式是指()
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