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中国联通笔试
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下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是()
(A)依法治国比以德治国更为重要
(B) 以德治国比依法治国更为重要
(C) 德治是目的,法治是手段
(D) 以德治国与依法治国是相辅相成,相互促进
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1
一项NPS调研中,100人参与调查,其中评价1-6分客户20人,评价7-8分客户30人,其余为评价9-10分客户。此项调查的NPS值结果为?
2
“谈论行为不谈论个性”的原则也就是“对事不对人”的原则
3
下列关于创新的论述,正确的是()
4
有效的沟通语言中,切忌与客户沟通时夸大其辞、虚假宣传。
5
有效的沟通语言中,谈话要突出重点和要点需讲求简洁。而简洁就是只能使用短句子或省略重要的信息。
6
呼叫等待是指当客户正在通话中,另一客户拨叫该客户时,该客户可以听到一种特殊等待音,并可根据需要保留一方,与另一方通话的业务。
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