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中国联通笔试
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觉察他人情绪的能力就是所谓()，亦即能设身处地，站在别人的立场，为别人设想。
（A）原理心
（B） 同情心
（C） 异理心
（D） 同理心
参考答案
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1
在建立客户关系之前，寻找一个合适的话题是确保与客户的谈话进行下去的前提和关键。
2
人与人相处的最高境界是理解与沟通，底线是自我的原则。
3
下列电话沟通技巧中有关成功预约并会见说法不正确的是()
4
经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
5
经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失。
6
移动电话用户持移动通信终端(手机)在其归属地城市(以本地电话网为界)以外的国内其他城市，拨打或接听电话的业务，称为国内漫游电话业务。
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