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中国联通笔试
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NPS被当前国际广泛应用于衡量客户行为,本质上是反映客户( )的核心指标。
(A)满意度
(B) 忠诚度
(C) 体验度
(D) 反馈度
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1
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2
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3
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4
以下哪种变化会使NPS值降低?
5
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6
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