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中国联通笔试
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NPS被当前国际广泛应用于衡量客户行为，本质上是反映客户( )的核心指标。
（A）满意度
（B） 忠诚度
（C） 体验度
（D） 反馈度
参考答案
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1
下列有关在沟通过程中接受信息的说法错误的是()
2
礼貌的拒绝客户要求可以用肯定的语气拒绝，如：“好主意，不过恐怕我们一时还不能实行。”
3
你对别人充满信心，别人才会对你充满信心。
4
下列有关在沟通过程中反馈的说法正确的是()
5
联通用户可用多种方式进行“联通在信”业务的订购和退订。
6
维护企业信誉必须做到()
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