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下列关于处理客户投诉时的态度，说法不正确的是()

（A）只讲你想讲的，让客户赞同

（B） 避免提供过多不必要的资料、假设，令客户期望与事实增大差距

（C） 牢记投诉要按规定进行处理，切勿忽视任何投诉或放着不理

（D） 冷静，避免个人情绪受困扰