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中国联通笔试
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()是处理客户异议的首要步骤。
（A）倾听
（B） 理解
（C） 澄清事实
（D） 提出方案
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1
职业品格包括以下哪些内容()。
2
沟通的内容不仅仅是信息，还包含着思想和情感。
3
“联通在信”业务中提供信息的SP公司从主管单位获得业务代码，并到运营商登记申请开通业务，各内容服务提供商无需通过固定的端口号码向用户提供信息服务。
4
悦铃业务，是指由主叫用户申请定制的，为被叫用户提供特定的()来替代传统通信语音呼叫中的回铃音的业务。
5
即使是对自己了解较多的人，也不能随时随时地察觉自己的情绪。
6
在5G技术中，用于提升接入用户数的技术是()
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