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以下关于NPS的描述说法不正确的是( )

(A)在自媒体时代,NPS作为作为衡量企业口碑指标,已经广泛被使用。

(B) NPS指标市场反应较为灵敏,波动性较大,不便于问题发现与预警。

(C) NPS值与企业的市场份额正相关

(D) NPS比满意度更能客观反映品牌间的差异性

参考答案
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