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中国联通笔试
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在二季度NPS测评成功的1351户移网样本中,提及网络的用户有1001户,提及上网信号覆盖的用户有165户,请计算上网信号覆盖的提及率( )
(A)12.2%
(B) 16.5%
(C) 15.6%
(D) 74.1%
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1
下列电话沟通技巧中有关成功预约并会见说法不正确的是()
2
下列行为中不属于与控制型领导沟通的技巧的是()
3
防备心理是指人们对不太熟悉的人都会产生一种本能的防备心理,所以无形中就在准客户和营业人员之间筑起了一道防卫的墙
4
沟通的内容不仅仅是信息,还包含着思想和情感。
5
拒绝客户要坚持原则、咄咄逼人,委婉行不通。
6
IPTV业务指用户以ADSL、光纤+LAN、FTTx等宽带IP线路做承载,通过机顶盒及电视机终端获得的内容应用服务。
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