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中国联通笔试
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在四季度NPS测评成功的1340户宽带样本中,提及服务的用户有637户,提及提醒服务的用户有112户,请计算提醒服务的提及率( )
(A)17.599999999999998%
(B) 8.4%
(C) 47.5%
(D) 74.1%
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1
沟通过程中在确认需求时符合聆听的注意点是()
2
VPN资费由接入费、月租费、通话费以及其他费用构成。
3
在沟通中,正确的反馈就是()
4
以下关于NPS的描述说法不正确的是( )
5
我国消费者权益保护法规定的经营者的义务有()。
6
拒绝的最好做法是先恭维对方。
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