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中国联通笔试
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下列哪一项与其他项不在联通NPS同一测评层级？[单选题]
（A）网络
（B） 业务
（C） 服务
（D） 热线
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1
相比强大的专业能力，人的外观不重要，所以拜访客户时仅仅需要向客户展示自己的专业能力。
2
《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》中明确指出的职业道德行为准则是()。
3
进行电话预约之前必须做好充分的准备，如：准备给谁打电话、怎样介绍自己、如何说明打电话的目的等
4
某客户在联通NPS第三方测评中打了“9分”，请问该客户属于：
5
企业对客户的需求和感受一定要及时地回应，否则，就会失去客户。
6
()是处理客户异议的首要步骤。
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