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你对别人充满信心，别人才会对你充满信心。
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1
在人与人之间思想和情感比信息更容易沟通。
2
IPTV业务属于家庭宽带多媒体应用业务以TV屏为呈现终端的应用。
3
沟通过程中确认需求的步骤包括()
4
用户在境外收发短信的方式和用户在国内收发短信的方式不同。
5
下列关于处理客户投诉时的态度，说法不正确的是()
6
在与领导沟通时，事先收集整理好有关数据和资料，做成书面材料，可加强说服力。
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