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中国联通笔试
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情绪管理中的激励法指的是：多给别人赞美，别人就会多给自己赞美。
（A）对
（B）错
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1
沟通过程中在确认需求时应明确区分开放式问题和封闭式问题。下列关于开放式问题的优点说法错误的是()
2
电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。
3
电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。
4
沟通过程中在确认需求时符合聆听的注意点是()
5
沟通过程中确认需求的步骤包括()
6
根据职业道德的要求，要做到平等尊重，需要处理好以下哪些关系()
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