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中国联通笔试
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情绪应该成为我们的主人,为我们服务。
(A)对
(B)错
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1
人际关系就是管理他人情绪的艺术。
2
在客户服务工作中,不侮辱、挖苦、讽刺客户、不使用粗俗的语言,不与客户发生争论。
3
以下关于自我表露、自我表白说法错误的是()。
4
沟通的目的是()
5
IPTV业务指用户以ADSL、光纤+LAN、FTTx等宽带IP线路做承载,通过机顶盒及电视机终端获得的内容应用服务。
6
“沟”而不“通”就是沟通结束后没有达成了协议。
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