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中国联通笔试
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情绪管理必须建立在自我认知的基础上，并强调如何摆脱焦虑、怒气、灰暗或不安。
（A）对
（B）错
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1
相比强大的专业能力，人的外观不重要，所以拜访客户时仅仅需要向客户展示自己的专业能力。
2
在沟通中，如果向客户提问需掌握好发问的技巧，多问可延续对话的问题，诱导顾客说出更多。
3
根据消费者权益保护法，消费者享有的基本权利包括()
4
员工严格遵守公司各项保密制度，并在约定的保密期限内，承担保守以下哪些秘密的义务
5
经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失。
6
“联通世界”属于中国联通的核心价值观。
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