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中国联通笔试
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营业人员在拜访客户时，若能经常、流利、不断地以尊重的方式称呼客户的名字，会增加客户的好感度。
（A）对
（B）错
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1
下列有关在沟通过程中接受信息的说法错误的是()
2
中国联通的企业使命是全心全意为人民服务。
3
以下选项属于产品质量法规定的销售者的产品质量责任和义务的是()。
4
投诉的()是指可能会引起申诉和危机事件，坚持投诉处理的()优先原则，对降低申诉数量、维护公司形象具有重要意义
5
电话是企业与客户联系的一个重要媒介，掌握适当的电话沟通技巧非常重要
6
“谈论行为不谈论个性”的原则也就是“对事不对人”的原则
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