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中国联通笔试
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会见关键人士结束谈话后的告辞时先表示感谢，再次回顾此次会谈，确认彼此可能需要检查、准备的事项，以备下次再会谈。
（A）对
（B）错
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1
下列选项中，不属于高效沟通的原则是()
2
在沟通过程中，要根据客户的个性和情绪选择谈话内容和方式。
3
情绪管理必须建立在自我认知的基础上，并强调如何摆脱焦虑、怒气、灰暗或不安。
4
亲情号码业务是指移动电话用户自己定义几个经常联系的亲人或朋友的电话为亲情号码，当用户呼叫这些已设成亲情号码的电话时，不能享受到比普通通话优惠的话费。
5
员工严格遵守公司各项保密制度，并在约定的保密期限内，承担保守以下哪些秘密的义务
6
一项NPS调研中，100人参与调查，其中评价1-6分客户20人，评价7-8分客户30人，其余为评价9-10分客户。此项调查的NPS值结果为？
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