首页->2024“质量月”质量管理知识竞赛

售后组对售后服务工作进行策划，确定售后服务工作的内容，策划过程应考虑如下内容不正确的是:()

（A）相关法律法规要求;

（B）与产品和服务相关的潜在不良的后果及影响程度;

（C）产品和服务的性质、使用和预期寿命;

（D）顾客要求，含合同约定内容和顾客口头提出的要求;

（E）顾客反馈，顾客关于培训、技术支持、质量问题等信息; （F）以上都不正确。