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中国联通笔试
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防备心理是指人们对不太熟悉的人都会产生一种本能的防备心理,所以无形中就在准客户和营业人员之间筑起了一道防卫的墙
(A)对
(B)错
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1
我们常说“见什么人要说什么话”要求能够和不同的人都有很好的沟通技巧,这个技巧就是人际风格的沟通技巧
2
下列关于领导批评部下说法错误的是()
3
关于压力的描述,以下说法正确的是()。
4
压力是指个体在适应生活的过程中,由于实际或认识能力上的不平衡而引起的一种通过生理、心理和行为反应表现出来的()状态。
5
有效的沟通语言中,谈话要突出重点和要点需讲求简洁。而简洁就是只能使用短句子或省略重要的信息。
6
在四季度NPS测评成功的1340户宽带样本中,提及服务的用户有637户,提及提醒服务的用户有112户,请计算提醒服务的提及率( )
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