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中国联通笔试
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在与领导沟通时,事先收集整理好有关数据和资料,做成书面材料,可加强说服力。
(A)对
(B)错
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1
一项NPS调研中,100人参与调查,其中评价1-6分客户20人,评价7-8分客户30人,其余为评价9-10分客户。此项调查的NPS值结果为?
2
我国消费者权益保护法规定的消费者权利有()。
3
某客户在联通NPS第三方测评中打了“5分”,请问该客户属于:
4
“团队之间、层级之间要充分信任,加强协同,心往一处想、劲往一处使,共同打造一个精诚团结、拼搏奋进的中国联通”属于中国联通核心价值观的“团队共建”。
5
某客户在联通NPS第三方测评中打了“5分”,请问该客户属于:
6
员工应树立“信誉至上”的服务理念,坚持服务于一线、服务于客户。
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