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中国联通笔试
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在与客户沟通时，应当从维护公司利益的角度帮用户解决问题。
（A）对
（B）错
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1
对客户不合理的要求予以拒绝实际上是对客户的一种负责。
2
经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失。
3
沟通中“谈论行为不谈论个性”的原则是指()
4
员工个体形象和企业整体形象的关系是()
5
我们在沟通过程中，要想最终达成共同的协议，首先要确认的是()
6
进行电话预约之前必须做好充分的准备，如：准备给谁打电话、怎样介绍自己、如何说明打电话的目的等
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