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中国联通笔试
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最难拒绝的人是那些只向您暗示和唉声叹气的人。
（A）对
（B）错
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1
职业道德是人格的一面镜子，人的职业道德品质反映着人的整体道德素质。
2
由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前48小时通告所涉及的用户。
3
在沟通中，如果向客户提问需掌握好发问的技巧，多问可延续对话的问题，诱导顾客说出更多。
4
点对点短信业务按条计费，发送收费，接收免费。
5
进行电话预约之前必须做好充分的准备，如：准备给谁打电话、怎样介绍自己、如何说明打电话的目的等
6
职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，主要表现在职兴趣、职业能力、职业个性及职业情绪等方面。
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