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中国联通笔试
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1
情绪管理必须建立在自我认知的基础上，并强调如何摆脱焦虑、怒气、灰暗或不安。
2
属于中国联通“员工基本行为准则”的是：()
3
移动电话换货后，其三包有效期自换货之日起重新计算。
4
在沟通中，如果向客户提问需掌握好发问的技巧，多问可延续对话的问题，诱导顾客说出更多。
5
以下哪种变化会使NPS值降低？
6
在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指()
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