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中国联通笔试
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消费者享有自主选择商品或服务的权利。
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（B）错
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1
亲情号码业务是指移动电话用户自己定义几个经常联系的亲人或朋友的电话为亲情号码，当用户呼叫这些已设成亲情号码的电话时，不能享受到比普通通话优惠的话费。
2
人的外观会给人暗示的效果，因此并拜访时要尽量打理好自己的外观给初次会面的客户一个好印象。
3
沟通必须有一个明确的目标，否则就不是沟通。
4
呼叫转移中无条件与不可及统称为()。
5
在与客户沟通时，要控制自己的声音，吐字清晰，音量适中。这是有效共同需要遵循的。
6
职业道德修养是一个长期的改造自己、完善自己的过程，而这个过程可以从养成良好的行为习惯做起。而良好行为习惯的养成需要从我做起，从现在做起，从小事做起。
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