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中国联通笔试
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移动本地长途电话业务中,用户拨打国际及港澳台长途电话时,拨号方式为:00+国家或地区代码+对方号码
(A)对
(B)错
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1
投诉的()是指影响大量或者大范围客户正常使用的投诉,坚持投诉处理的()优先原则,对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提高客户整体满意度和忠诚度具有重要意义
2
客户的好感度也体现在客户对营业人员的感知,如让客户觉得自己是业务宣传、沟通彼此关系的使者,这很重要。
3
IPTV业务包括基础产品和通信产品两大类业务。
4
不了解自身情绪状态的人必沦为如柏拉图所说“()”。
5
**100国际漫游回拨业务是中国联通为移动用户提供的在境外使用的一种优惠的国际漫游语音业务。
6
如果一个人最近常常情绪低落,茶不思,饭不想,导致脸色愈来愈差,甚至身体健康上出现状况。这就是心理学上所说的()。
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