以下办公室管理人员应该遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?()
(A)考虑打电话的时间是否合适
(B)打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
(C)有时候上级过于繁忙,要求下级人员编织一些“美丽的谎言”
(D)对待投诉电话先安抚,以友善的态度表示歉意,并告知一定马上调查此事
参考答案
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- 5我国法定的公布性公文不包括()。
- 6信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等共同参与,运用协商、听证()等方法,依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。