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多选题 :  邮储网点消费投诉处理工作中，网点应当核实投诉人身份，保护投诉人信息安全，尊重投诉人的人格尊严和民族风俗习惯，依法保护()不受侵犯。

（A）国家秘密

（B）商业秘密

（C）工作秘密

（D）个人隐私